Widerrufsrecht

Bei Serelune entwickeln wir Produkte, die lange Freude bereiten. Sollte dennoch etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir einen fairen und transparenten Rückgabeprozess gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen der Europäischen Union und Deutschlands.

1. Widerrufsrecht 14 Tage

Sie haben das Recht, binnen vierzehn 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts kontaktieren Sie uns bitte unter:
kontakt@serelune.de

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine eindeutige Erklärung Ihres Widerrufs an.

Nach Erklärung des Widerrufs haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.

2. Rücksendebedingungen

Zurückgesendete Artikel müssen:

• unbenutzt und unbeschädigt sein

• sich in der Originalverpackung befinden

• alle Etiketten und Zubehörteile enthalten

• sich in wiederverkaufsfähigem Zustand befinden

Sie dürfen die Ware prüfen, wie es in einem Ladengeschäft üblich ist. Bei übermäßiger Nutzung behalten wir uns vor, eine Wertminderung geltend zu machen, gemäß § 357 Abs. 7 BGB.

Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können abgelehnt werden.

3. Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über den Status.

Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach:

• Eingang der Ware oder

• Nachweis der Rücksendung

Bei Widerruf werden erstattet:

• der Warenwert

• Standardversandkosten, sofern gesetzlich erforderlich

Nicht erstattet werden:

• Express- oder Premiumversandkosten

4. Umtausch

Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten.

Falls Sie einen anderen Artikel wünschen, bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben und den ursprünglichen Artikel zurückzusenden.

5. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie die entsprechenden Fotos mit.

Bei bestätigten Mängeln:

• übernehmen wir die Rücksendekosten

• erfolgt eine Ersatzlieferung oder vollständige Rückerstattung

6. Rücksendekosten

Bei Widerruf trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Wir empfehlen ausdrücklich einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, da die Ware bis zum Eingang bei uns in Ihrer Verantwortung bleibt.

7. Rücksendeadresse

Autorisierte Rücksendungen sind zu richten an:

ColisExpat 1552465
DEUTSCHLAND

Bitte legen Sie die Bestellnummer der Sendung bei.

8. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• personalisierten oder individuell angefertigten Produkten

• versiegelten Hygieneartikeln nach Öffnung

• Geschenkkarten

• als Final Sale gekennzeichneten Artikeln

9. Gesetzliche Rechte

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.